Сформировав отчет можно получить информацию о том, сколько дозвонов, не дозвонов и какое общее количество звонков совершил колл-менеджер за день, сколько перерывов он делал. Очень важно, чтобы супервизор с помощью отчета оценивал среднюю длительность разговора, чтобы определить, не слишком ли быстро колл-менеджер заканчивает разговор.

30.03.2018 Модуль «Активные продажи»
Поделиться: ВК FB Twitter Ок